公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 产品保修：海尔对所有产品实行保修政策，根据不同产品类型，保修期限会有所不同。在保修期内，因非用户人为因素造成的损坏或故障，海尔将负责免费维修或更换部件。
2. 快速维修：如果产品出现故障，海尔提供快速维修服务。维修人员会在24小时内与您联系，并按照约定的时间上门服务。
3. 定期维护：海尔根据产品的特点和用户的使用情况，制定个性化的维护计划，并安排专业技术人员定期上门检查、清洁、调整和保养产品。
4. 客户培训：海尔为客户提供培训课程，以帮助他们更好地使用产品并充分发挥其功能。
5. 退换政策：如果客户对产品不满意或有其他原因需要退换货，海尔提供相应的退换货政策。退换货需要符合相关法律法规和海尔的退换货规定。
6. 延长保修：为了满足用户的不同需求，海尔提供延长保修服务。用户可以在购买产品时选择购买延长保修服务，以便在保修期结束后继续享受海尔的专业维修和保养服务。
7. 24小时客服：海尔设有24小时客服中心，为用户提供全天候的咨询和维修服务。
8. 配件供应：为了方便用户在维修和保养时能够及时购买到所需的配件，海尔提供配件供应服务。用户可以通过商家网站或客服部门查询所需的配件型号和购买方式。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。