公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 三包退换：在产品售出之日起的7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。在产品售出之日起的15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
2. 整机三包有效期：整机三包有效期为一年。如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，或者因配件供应不及时自送修之日起超过90天未修好，可以免费为用户更换同型号产品。
3. 安装清洗服务：对于电热水器、油烟机、燃气灶具、净水器、集成灶、消毒柜、洗碗机等产品，提供安装清洗服务标准。例如，对于电热水器，建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器深度清洗。
4. 安全使用提示：对于一些产品，提供安全使用提示。例如，对于电热水器，建议在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，属于正常现象，切勿将泄压口堵塞，可用导流管引至安全下水道。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。