公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：顾客至上，公平服务。
2. 服务承诺：一日承诺，立信百年。
3. 服务热线：全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供7 24小时免费热线服务。
4. 服务时限：在质保期内，一二级城市预约24小时内上门服务，三四级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务；在质保期外，预约48小时内登门，边远地区预约上门服务。
5. 维修网点：万和在多个省份设立了维修服务网点，能为客户提供快捷的服务体验。
6. 维修周期：提供迅速响应和有效解决的维护方案，以及24小时内的硬件更换服务。
7. 咨询指导：为客户提供咨询指导服务，包括安装、配置、使用等方面的指导。
8. 培训服务：提供专业的培训服务，帮助客户更好地使用和维护产品。
9. 定期维护：定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和稳定性。
10. 配件供应：提供原厂配件供应服务，确保维修工作的顺利进行。
11. 退换货政策：按照国家相关法律法规和政策制定退换货政策，保障客户权益。
12. 服务标准：严格按照国家相关标准提供服务，确保服务的可靠性和专业性。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。