公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：我们致力于提供贴心、全面的服务，让客户在售前到维修的全过程中都能感受到我们的关怀。我们的服务以客户满意为核心，以质量担保为承诺。
2. 保修政策：万和油烟机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年。对于洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等产品，我们提供整机保修一年的服务。消费者收到产品的日期为包修期起始日期。
3. 维修服务：万和的专业工程师将全年无休，随时为客户提供上门服务。任何地区的用户只需要拨打一个电话，我们的工程师就会上门提供优质的服务。我们承诺在约定时间内到达现场，如家中无人，我们会留言再约。服务过程中，我们会尊重客户，进门问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
4. 质量担保：我们致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 国家“新三包”规定：万和维修服务严格执行国家“新三包”规定。对于洗衣机、油烟机产品，我们提供365天全年无休的服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。