公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：能率热水器提供全国联保服务，消费者可以在全国范围内享受保修服务。具体保修期限根据不同产品类型而定，但一般都在一年以上。消费者在购买产品时，应仔细阅读保修条款，了解保修期限和保修范围。
2. 产品退换政策：在购买产品后的规定时间内，如发现产品存在质量问题或与描述不符，消费者可以申请退换货。具体退换货政策可根据不同产品、购买渠道和销售商而定。消费者在申请退换货时，应保持产品的完好无损，并妥善保管好原始包装和附件。
3. 维修服务：对于需要维修的产品，消费者可以联系能率热水器的客服或前往指定的维修点进行维修。维修服务可能涉及收费，具体费用可根据产品类型、维修内容和维修地点而定。
4. 客户支持：能率热水器提供全面的客户支持，包括电话、在线聊天和邮件等多种联系方式。消费者可以随时通过这些渠道获取帮助和建议，了解产品信息、保修条款、退换货政策等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。