公司名称：万家通家电服务中心

德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非正常使用与人为损坏

人为损坏：由于用户故意或过失造成的产品损坏，如摔落、碰撞、进水、擅自拆解等，均不属于免费保修范围。
非正常使用：未按照产品说明书中的规定进行使用，如超负荷运行、使用不当的电压或电流等，导致的产品故障也不在免费保修之列。

二、缺乏有效凭证

无有效发票或保修卡：用户无法提供有效的购机发票或保修卡，或者提供的凭证与产品不符，将无法享受免费保修服务。
凭证涂改或伪造：保修卡或发票被涂改、伪造或缺失关键信息，也将影响免费保修的享受。

三、非指定维修造成的损坏

非德能维修：产品未经德能指定的特约技术服务部安装、维修或拆动造成的损坏，包括用户自行安装、拆卸或修理导致的问题，均不属于免费保修范围。

四、不可抗力因素

自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在免费保修的考虑范围内。

五、特定部件或情况

特定部件的保修期：虽然整机或主要部件有一定的保修期，但某些特定部件或情况可能不在此列。例如，某些易损件或消耗品的保修期可能较短，或者特定条件下的损坏不被包括在内。
用户自行购买的附加部件：用户单独购买的室内或室外机（不含连接管）等附加部件，其保修期可能从购买之日起重新计算，且某些部件可能不享受免费安装服务。

六、其他情况

超过保修期限：产品超出免费保修期限后发生的故障，将不再享受免费保修服务。但德能维修中心仍可能提供付费维修服务。

综上所述，德能空气能不属于免费保修范围的情况涉及多个方面，包括非正常使用与人为损坏、缺乏有效凭证、非指定维修造成的损坏、不可抗力因素以及特定部件或情况等。用户在享受保修服务时，应详细了解相