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生能空气能维修电话/生能热泵/热水器维修规范服务电话多少/ 全国生能24小时不间断处理热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

生能咨询电话:4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、非产品本身质量问题

1. 人为损坏:由于用户不当操作、故意破坏或疏忽大意导致的产品损坏,不属于免费保修范围。
2. 非正常使用:未按照产品说明书要求使用或超出产品正常使用范围导致的损坏,同样不在免费保修之列。

二、缺乏有效凭证

1. 无保修卡及有效发票:用户无法提供有效的保修卡和购机发票或购机证明,且无法证明购买日期在免费保修期内,则无法享受免费保修服务。
2. 保修卡不符或涂改:保修卡上的信息与实际产品不符或存在涂改痕迹,也将导致无法享受免费保修。

三、非指定服务网点维修

1. 非生能维修:产品未经生能指定的特约技术服务部安装、维修或用户自行安装、拆动修理导致的损坏,不属于免费保修范围。

四、不可抗力因素

1. 自然灾害:因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水、雷击等)造成的产品损坏,生能空气能不提供免费保修服务。

五、其他情况

1. 超过保修期限:产品超过生能规定的免费保修期限后出现故障,需要用户自费维修。
2. 产品附件损坏:如产品附带的印刷品(说明书、开箱卡等)损坏,不属于免费保修范围,但产品本身的免费保修不受影响。

综上所述,生能空气能在提供免费保修服务时,会明确界定哪些情况不属于保修范围。用户在使用和维修产品时,应仔细阅读产品说明书和保修卡上的条款,了解并遵守相关规定,以确保在需要时能够顺利享受免费保修服务。同时,用户也应注意妥善保管购机凭证和保修卡等重要文件,以便在需要时能够提供有效的凭证。

公司产品信息

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