公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机与主要零部件：根据不同产品类别，三星提供的保修期限有所不同。例如，冰箱和干衣机的整机及主要零部件通常保修3年；而斐雪派克(FPA)三星的冰箱和干衣机整机保修1年，主要零部件保修3年。

2. 特殊产品与活动：三星还会根据市场活动或特定产品推出延长保修期的服务。例如，部分型号的产品可能通过售前市场活动获得延保权益，将保修期延长至410年。此

二、保修范围

1. 主要零部件明细：不同产品的主要零部件明细各异，但通常包括影响产品核心功能的部件。

2. 保修内容：在保修期内，若产品因非人为因素导致的故障或损坏，用户可享受免费维修或更换服务。但需要注意的是，保外维修或更换通常不再延长保修期。

三、不属于保修范围的情况

1. 无法出示三包凭证：用户需妥善保管好产品的三包凭证和发票，以便在需要时享受保修服务。若无法出示有效的三包凭证或三包凭证与产品型号不符，则可能无法享受保修服务。

2. 使用、维护、保管不当：若产品因用户的使用、维护或保管不当导致损坏，如自行修理、拆动产品等，则不属于保修范围。

3. 超过保修期：产品超过保修期后出现的故障或损坏，将不再享受免费保修服务。但三星可能提供有偿维修服务，具体收费标准按公司规定执行。

4. 不可抗力因素：因自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏，也不属于保修范围。

四、其他注意事项

1. 保修服务流程：用户在使用过程中遇到问题时，可先尝试查阅产品说明书或联系三星客服进行咨询。若确认产品需要维修，可按照三星提供的维修流程进行操作。

2. 延保服务：对于希望延长保修期的用户，三星还提供了延保服务。用户可根据自身需求选择购买相应的延保产品，以获得更长时间的保修保障。