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恩太空气能维修电话/恩太热泵/热水器维修规范服务电话多少/ 全国恩太24小时随时随地热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

恩太咨询电话:4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、人为损坏的定义

人为损坏通常指的是由于用户的故意行为、不当操作、使用非指定配件、未按照说明书要求使用和维护等原因造成的产品故障或损坏。

1. 故意破坏:如故意损坏空气能外观部件,破坏控制面板、外壳等。
2. 误操作:如错误接入电源导致烧毁控制板,或错误操作程序导致轴承过热损坏等。
3. 使用不当:如将不适合空气能洗涤的物品(如砖块、木块等硬物)放入空气能,导致内部构件损坏;或超过指定容量放入过多衣物,长时间不清洁过滤网等。
4. 私自拆卸或改装:如私自拆卸空气能进行改装,导致空气能失效或损坏。

二、保修范围外的情形

根据恩太集团商家网等权威来源的信息,以下情况通常被视为人为因素导致的损坏,不在免费保修范围内:

1. 超出免费修理期:产品整机或部件已经超出免费修理期。
2. 无效保修卡或发票:无有效保修卡及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)。
3. 未按说明书要求使用:未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏。
4. 非授权维修:非恩太授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
5. 使用非指定配件:因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏。
6. 意外或人为原因:因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等)导致的故障或损坏。

三、注意事项

1. 及时联系恩太客服:当发现产品出现故障或损坏时,用户应及时与恩太客服联系,说明情况并提供相关证明材料。
2. 保留相关证据:用户应保留好购物发票、保修卡等相关证据,以便在维修过程中进行验证。
3. 遵守使用说明:用户在使

公司产品信息

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