公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 凭证问题：
- 无包修凭证及有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

2. 非质量问题：
- 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

3. 超出保修期：
- 产品已超过其规定的保修期限。
- 处理品（即可能已标明为非新品或具有特殊销售条件的产品）也不在免费维修范围内。

4. 非官方维修造成的损坏：
- 服务网点所安装、维修过程中造成的损坏，以及消费者自行安装或拆动维修导致的损坏。

5. 未经授权的维修：
- 未经小天鹅公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

6. 其他特殊情况：
- 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品，若用户要求维修，可能需要付费。
- 非小天鹅官方服务商拆动造成损坏的。

需要注意的是，若用户同意交费，服务网点仍可为用户提供维修服务，但收费应按照公司规定的收费指导价格执行。此外，按规定的三包期限，若符合特定条件且用户拒绝维修或换机时，可以考虑退机。但退机需遵循一定的规定，如可能需扣除折旧费等。

这些规定旨在明确小天鹅产品的保修范围和条件，以确保消费者能够清晰地了解自己的权益和责任。消费者在购买和使用小天鹅产品时，应妥善保管相关凭证，并按照产品说明书和使用指南正确使用和保养产品，以避免因使用不当导致的损坏和不必要的维修费用。