公司名称：万家通家电服务中心

中锐咨询电话：4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期内：中锐空气能的免费保修期根据不同产品和销售政策有所不同。一般来说，家用空气能的免费保修期较长，如6年或更长，而商用空气能的保修期则可能较短，具体需参考购买时的合同或保修卡。

2. 非人为因素故障：免费维修仅限于因产品本身质量问题或设计缺陷等非人为因素导致的故障。若故障由用户不当使用、维护或保管等原因造成，则不属于免费维修范围。

3. 提供有效凭证：用户在申请免费维修时，需提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。这些凭证是确认产品购买日期、保修期限及用户权益的重要依据。

4. 中锐指定服务网点：免费维修服务需由中锐中锐指定的服务网点提供。用户应确保将产品送至中锐指定网点进行维修，以避免因非中锐维修导致的额外损失。

二、收费条件

1. 超出保修期：若产品超出免费保修期，用户需支付维修费用。维修费用可能包括人工费、材料费等，具体费用标准需参考当地维修网点的规定。

2. 人为因素故障：因用户不当使用、维护或保管等原因造成的故障，不属于免费维修范围。

3. 无有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证和保修卡，可能无法享受免费保修服务，需支付维修费用。

4. 非中锐指定服务网点：若用户选择非中锐中锐指定的服务网点进行维修，可能无法享受免费保修服务，且可能因维修质量问题导致额外损失。

三、其他注意事项

1. 维修前确认：在维修前，用户应与维修网点确认维修项目和费用，避免产生不必要的纠纷。

2. 保留维修凭证：维修完成后，用户应保留维修凭证（如维修单、收据等），以便日后查询或维权。