公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 人为损坏不保修

海尔产品在使用过程中，若因人为因素导致的损坏，如故意破坏、不当使用（如错误操作、超负荷运行）、意外跌落、液体侵入等，均不在免费保修范围内。这些行为造成的损害需由用户自行承担修复费用。

2. 非正常用免责任

非正常使用是指未按照产品说明书或厂家指导进行的使用行为，包括但不限于在极端环境条件下使用（如高温、潮湿、腐蚀性等环境）、使用非原装或未经认证的配件、忽略必要的保养维护等。

3. 超期保修不覆盖

所有海尔产品均享有一定的保修期限，超出此期限后，产品出现的问题将不再享受免费保修服务。用户需自行承担维修或更换所需的费用。因此，用户应关注产品的保修期限，并在期限内合理利用相关服务。

4. 第三方服务无关

若用户自行选择非海尔海尔授权的第三方服务机构进行维修、保养或改装等服务，由此导致的任何故障或损坏，海尔将不承担任何责任。海尔建议用户选择海尔服务渠道，以确保服务的专业性和产品的质量。

5. 凭证缺失不受理

在申请保修服务时，用户需提供有效的购买凭证和保修卡等文件。若因用户自身原因导致这些凭证遗失或损坏，且无法提供其他有效证明文件，海尔将有权拒绝受理保修申请。

6. 不可抗力免责项

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水等）、战争、政府行为等。在这些情况下，海尔将无法继续提供正常的维修服务。

综上所述，海尔非质量问题免责要求是对消费者权益与厂家服务范围的重要界定。用户在使用海尔产品时，应遵守产品使用说明书和厂家指导，避免人为损坏和非正常使用行为的发生。