公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 家用空气能

一般来说，中广欧特斯家用空气能的整机保修期为六年，这个保修期自购买之日起计算。这意味着在正常使用情况下，产品自购买之日起六年内出现的故障，用户可以享受免费的维修或更换服务。

2. 商用空气能

商用空气能的保修期则根据型号和规模有所不同。小型单元式商用空气能一般为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期为2年。

二、保修范围

1. 免费维修范围

中广欧特斯空气能的保修政策主要针对因制造缺陷、材料问题或正常使用下出现的故障进行免费维修。
在保修期内，专业的技术人员会上门服务，为消费者提供便捷的维修体验。

2. 不属于保修范围的情况

人为因素造成的损坏，如操作不当、非正常使用、擅自拆卸等，均不属于免费保修范围。
非指定服务网点进行的维修、改装等造成的损坏，也不属于免费保修范围。
自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，同样不在免费保修之列。

三、注意事项

1. 购买凭证

消费者在购买中广欧特斯空气能时，应妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时进行核对。

2. 遵守使用说明

消费者在使用中广欧特斯空气能时，应遵守产品使用说明书中的各项规定，避免因操作不当导致的故障。

3. 了解保修政策

消费者在购买前，应详细了解中广欧特斯空气能的保修政策及内容，以便在需要时及时享受相关服务。

4. 中广欧特斯渠道购买

为确保享受到完整的维修服务，建议消费者通过中广欧特斯中广欧特斯渠道或授权的经销商购买产品。