芬尼空气能维修电话/芬尼热泵/热水器维修便民服务电话多少/ 全国芬尼24小时严格规范热线
发布时间:2024年10月30日
详细说明
芬尼咨询电话:4006-189123
芬尼空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
芬尼空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、超出保修范围的情况
1. 非正常使用与人为损坏:
- 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏,如错误操作、电压不稳、进水等导致的故障。
- 消费者自行安装、拆卸或修理导致的损坏,包括非芬尼公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏。
2. 无有效凭证:
- 消费者无法提供有效的购机发票或购机证明,且无法证明购买日期在保修期内。
- 保修卡不符或涂改,无法确认其真实性。
3. 不可抗力因素:
- 因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏,如地震、洪水、雷击等。
4. 非产品自身问题:
- 产品附件(如遥控器、连接线等)的损坏通常不属于免费保修范围,除非另有说明。
- 产品用于非家庭环境(如商业、工业等)造成的损坏,可能也不属于保修范围。
二、超出保修期限的情况
1. 超过保修期:
- 家用空气能整机保修期一般为6年,商用空气能保修期根据型号和购买时间的不同可能为2至6年不等。超过这些期限后,产品将不再享受免费保修服务。
- 对于特殊情况下获得的延长保修服务(如“十年保修卡”),也需在规定的延长期限内才能享受保修服务。
2. 过期未维修:
- 即使产品在保修期内出现故障,但如果消费者未在合理时间内报修或送修,导致故障扩大或产生新的故障,超出原故障范围的部分可能不再享受保修服务。
三、其他注意事项
- 在享受保修服务时,消费者应提供有效的购买凭证和保修卡,并确保产品处于保修期内且未因人为原因造成损坏。
- 对于超出保修范围与期限的情况,芬尼公司或其指定的特约技术服务部可能会提供有偿的维修服务,消费者可根据自身需求选择是否接受。