公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：一般来说，万和电热水器的整机三包有效期为1年。这是从用户购机日期开始计算的。部分特定产品或促销活动时，可能会提供延长保修期的服务，用户可凭借服务金卡等凭证享受这些延保服务。
特定部件保修：对于某些关键部件，如电热水器的内胆，万和提供的保修期限可能更长，比如5年。这为用户在使用过程中，特别是这些核心部件出现故障时，提供了更好的保障。

二、退换货期限

无理由退换货：在消费者购买万和电热水器后的7天内，如果产品未使用且不影响二次销售，消费者可以享受无理由退换货服务（此条款可能因促销政策或销售渠道而有所不同，请以实际销售时的承诺为准）。
质量问题退换货：对于存在质量问题的产品，万和提供了更为宽松的退换货政策。通常情况下，产品售出后的7天内，消费者可以因质量问题申请退换货；而在某些促销活动中，这一期限可能会延长至10天或20天。

三、服务条件与细节

非保修范围：值得注意的是，以下情况通常不包含在万和的三包服务范围内：产品超出保修期、非正常使用导致的损坏、安装不当造成的故障、人为拆卸或维修导致的损坏、不可抗力或意外事故造成的损坏等。
维修服务：在保修期内，万和提供免费上门维修服务，包括上门费、维修费和更换配件费等。消费者只需拨打万和维修服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务即可。如果维修服务需要更换备件，费用由万和公司承担。
终身保养：虽然整机保修期有限，但万和提供了“百分之百终身保养”的服务承诺。在保修期外，消费者仍可享受有偿维修服务，且万和的收费标准都经过物价局批准，确保了收费的合理性和透明度。