公司名称：万家通家电服务中心

多田咨询电话：4006-189123
多田热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过热水器官方客服热线、商家网在线报修系统或微信公众号等渠道提交报修申请。

2. 受理：客服人员收到报修请求后，将记录故障信息并安排*近的服务网点或指定维修人员与用户联系。

3. 上门服务：维修人员按约定时间上门，进行故障检测与维修。

4. 维修完成：维修完成后，用户需确认产品恢复正常功能并签署服务单。

5. 跟踪回访：维修服务结束后，热水器将进行电话回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装规范

1. 环境评估：在安装前，专业技师将对安装环境进行全面评估，包括电源、空间、排水等条件，确保符合热水器产品的安装要求。
2. 材料选择：使用符合国家标准及热水器多田要求的安装材料，如铜管、保温材料、排水管等，确保安装质量。
3. 专业施工：严格按照热水器安装手册进行作业，包括但不限于打孔、布线、管道连接、系统调试等，确保安装过程规范、安全。
4. 验收测试：安装完成后，进行全面系统测试，包括但不限于制冷/制热效果、噪音水平、漏水检测等，确保设备正常运行。

多田热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
热水器保修条款：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费