公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔始终把用户的需求和利益放在首位，致力于提供高品质的产品和服务，满足用户的期望和需求。
2. 锐意进取：海尔不断追求创新和进步，积极探索新的技术和业务模式，以不断提升自身的竞争力和市场地位。
3. 共担共赢：海尔倡导与合作伙伴共同承担风险和分享利益，通过合作实现共赢，共同发展壮大。
4. 高效协作：海尔注重团队精神和高效协作，鼓励员工之间相互支持、协同工作，共同完成工作任务和目标。
5. 工匠精神：海尔秉承工匠精神，追求卓越品质和完美细节，为用户提供高质量的产品和服务。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。