公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、七天无忧退换

政策内容：在购买后的首个星期内，若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望，消费者有权无条件退换。
目的：确保消费者在购买初期就能享受到充分的权益保护，让购物体验更加安心。

二、三包服务期限

具体规定：
+ 7天内：可以享受退货服务。
+ 15天内：可以选择换货。
+ 一年内：任何维修需求将免费解决。
+ 长期保修：根据不同产品类型和购买时间，小天鹅冰箱还提供长达数年的整机或主要部件保修服务，如部分型号享有10年保修服务。
目的：为消费者提供长期、全面的维修服务保障。

三、质量问题保障

政策内容：无论何时何地，只要产品在规定期限内出现故障，小天鹅将提供免费的维修、更换或退货服务。
具体做法：针对质量问题导致的故障，小天鹅将迅速响应，提供专业的维修服务或按照政策规定进行更换、退货。

四、服务保障承诺

承诺内容：小天鹅深知质量是基石，因此承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持，确保消费者的满意度。
具体措施：建立完善的维修服务体系，包括设立全国客服热线、遍布全国的维修服务网点等，以便及时响应消费者的需求。

五、特殊情况处理

换新服务：在购买后的特定时间段内（如4个月内），若产品出现性能故障，小天鹅将提供免费换新机的服务。
特殊设计考虑：针对特定购买地的特殊电源环境、气候和环境特点的设计，小天鹅也会提供相应的服务保障。

六、非免费包修范围

明确界限：小天鹅也明确了不属于免费包修范围的情况，如因用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者使用非指定电源电压等导致的损坏等。