公司名称：万家通家电服务中心

德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、发票与凭证的重要性

必要性：德能维修需要发票。在购买德能产品时，用户应确保获得有效的发票作为购买凭证。这张发票在后续的保修服务中扮演着至关重要的角色。

作用：发票不仅是用户购买产品的凭证，也是享受德能免费保修或有偿维修服务的必要条件。用户在进行维修或更换配件时，必须提供该发票作为凭证。

二、发票与凭证的保管

妥善保管：用户应妥善保存好发票原件，确保信息清晰可见、不被涂改、不失效。因为一旦发票出现丢失、涂改或信息不清晰等问题，可能会影响到用户的维修申请和处理速度。

重要性：有效的发票是德能确认产品购买时间、保修期限以及提供相应服务的重要依据。没有有效发票或购买证明，用户可能无法享受到德能提供的免费保修服务。

三、发票与凭证在保修服务中的应用

保修期限：发票上的购买日期将决定产品的保修期限。在保修期内，用户可以享受德能提供的免费保修服务。如果发票丢失或无法提供，可能会影响到保修期限的确定和维修服务的享受。

维修与更换：在维修或更换配件时，用户需要提供发票作为凭证。德能将根据发票信息来确认产品的保修状态，并据此提供相应的维修或更换服务。

四、特殊情况处理

无法提供发票的情况：如果用户在购买产品时未获得发票或发票丢失，可以尝试通过其他方式证明购买时间和保修期限，如销售凭证、电子订单等。但请注意，这些证明材料的认可度可能因地区和具体情况而异。

超出保修期的情况：对于超出保修期的产品，德能或其授权服务商将按照《德能有偿服务收费标准》提供有偿服务。此时，发票虽然不是必须提供的文件，但仍然可以作为用户购买时间和产品信息的参考依据。