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芬尼空气能维修电话/芬尼热泵/热水器维修咨询服务电话多少/全国芬尼24小时顾客诉求热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

芬尼咨询电话:4006-189123
芬尼空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
芬尼空气能/热泵/热水器服务政策说明:

一、免费保修政策

1. 保修期限:
- 芬尼的不同产品类别具有不同的保修期限。以芬尼空气能为例,一般提供长达三年的免费保修服务(具体保修期限可能因产品型号和购买地点而有所不同)。这意味着在保修期内,若出现非人为损坏的故障,用户可以享受免费的维修服务。
- 对于芬尼冰箱冷柜等产品,主要零部件(如压缩机、蒸发器、冷凝器等)通常保修三年,但整机保修期可能为一年。

2. 保修范围:
- 保修服务通常覆盖产品自身存在的质量问题或制造缺陷导致的故障。若产品故障是由于用户理解有误、机器部件配合差异等非产品质量问题造成的,则可能需要用户承担一定的费用或按照整机保修期处理。

二、收费条件要求

1. 超出保修期:
- 一旦产品超出保修期,用户需要自行承担维修费用。这些费用可能包括人工费、材料费、交通费等。

2. 人为损坏或不当使用:
- 若产品故障是由于用户人为损坏或不当使用造成的,如带电插拔非USB外接空气能、进液、划伤等,芬尼将不提供免费维修服务,用户需要支付相应的维修费用。

3. 非芬尼授权服务:
- 若用户未经芬尼许可,自行修理或非芬尼授权的服务商拆动产品造成损坏,芬尼同样不提供免费维修服务。

4. 特殊服务需求:
- 对于部分特殊服务需求,如上门讲解、调整等非维修性质的服务,可能需要根据具体情况收取一定的费用。

三、报修与服务流程

1. 报修流程:
- 用户可通过拨打芬尼芬尼电话、微信小程序等渠道进行报修。报修时,用户需提供产品的购买凭证、保修卡等相关信息以便芬尼核实。

2. 服务响应:
- 芬尼在收到报修请求后,将尽快安排专业团队进行响应。服务人员将按照约定的时间上门服务,

公司产品信息

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