公司名称：万家通家电服务中心

TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱服务态度

1. 客户至上：我们将客户视为*宝贵的资源，每一通电话、每一次咨询、每一次维修，都是我们提升服务质量、增强客户满意度的宝贵机会。

2. 专业高效：我们的服务团队经过严格培训，具备丰富的产品知识和专业技能，能够迅速响应客户需求，提供准确、高效的解决方案。

3. 热情友好：以微笑面对每一位客户，用耐心和细心解答疑问，营造轻松愉快的沟通氛围，让服务过程成为一次愉悦的体验。

4. 持续改进：我们积极收集客户反馈，不断优化服务流程，创新服务模式，确保服务质量持续提升，超越客户期望。

服务原则

1. 公平公正：在处理客户投诉与建议时，坚持公平公正的原则，确保每位客户的权益得到尊重和保障。

2. 诚信透明：保持服务过程的透明度，确保信息准确无误地传递给客户，不隐瞒、不欺骗，建立基于信任的服务关系。

3. 尊重理解：尊重每一位客户的个性化需求，理解他们的实际情况和难处，提供定制化服务方案，满足不同客户的需求。

TCL冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是选择。消费者购买冰箱，或接受冰箱安装、维修、移机、清洗、保养等服务时，务必选择冰箱企业签订委托合同关系的品牌服务商，切勿网上或街边随意选择。
2、是协商。消费者要预先与社区或物业管理部协商确认服务人员可否正常出入社区，如遇冰箱安装环境不符合安全要求的情况，消费者与服务人员协商，可停止安装服务或调整安装方案。
3、是保存。消费者要保存购买冰箱发票，保存服务人员出具的服务工单和符合规定的收费凭证，保存销售企业和服务企业的电话。
4、是查看。消费者要查看上门服务人员上岗证，根据防疫规定查看上门服务人员健康码和行程码，查看上门服务人员是否佩戴口罩。在冰箱安装前，消费者要查看上门服务人员的高处作业证和高处作业收费价目