公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 维修服务响应时间：美的提供24小时全天候服务，包括热线电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，确保在24小时内做出回应。
2. 上门服务：对于需要上门维修的情况，美的承诺在24小时内上门服务。
3. 维修质量：美的的维修工作严格遵循维修程序及操作规程，确保维修质量。
4. 配件质量：美的严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 收费标准：美的严格执行市物价局和我公司的《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
6. 保修期：经美的中心维修的机器一律实行三个月的保修期，如果在保修期内因维修质量或更换配件质量出现问题，美的负责返修。
7. 优惠待遇：客户在美的中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
8. 监督与透明度：美的欢迎客户及有关部门监督其服务工作，公布了监督电话。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。