公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：

1. 上门服务前：工程师会先与客户进行电话沟通，了解问题的具体情况，并确认上门维修的时间和地点。工程师会根据问题的复杂程度和所需配件，向客户说明上门服务的预计费用，并得到客户的确认后才安排上门。
2. 上门服务时：工程师会主动出示工作证并自我介绍，然后对产品进行检查，找出问题并提供解决方案。在维修过程中，工程师会确保工作区域的整洁，保护客户的其他财产，并且仅在得到客户明确同意的情况下才移动或触摸客户的物品。在维修完成后，工程师会清理工作区域，确保产品正常运行并测试性能，并向客户提供详细的维修报告和保修单据。
3. 上门服务后：工程师会向客户询问产品使用情况，了解新旧配件的品质和使用寿命，并在必要时提供回访服务。如果产品在保修期内出现同一问题，工程师可以免费上门进行再次维修。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：凡帝罗冰箱承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家凡帝罗品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：凡帝罗冰箱为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：凡帝罗冰箱设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。