公司名称：万家通家电服务中心

德美拉得咨询电话：4006-189123
德美拉得壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
德美拉得壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、包修期限

壁挂炉类产品：一般来说，德美拉得壁挂炉的整机包修年限为1年，服务方式为送修。
壁挂炉类产品：家用壁挂炉整机的包修期一般为6年，涵盖了普通壁挂炉和变频壁挂炉。商用壁挂炉的包修期则有所不同，小型单元式商用壁挂炉一般为3年或6年，中型以上商用壁挂炉为2年。

二、包修范围

在包修期内，因产品自身质量问题引起的故障，如电机、电路板、压缩机等主要部件的损坏，德美拉得将提供免费维修或更换零部件的服务。
包修范围通常包括功能性故障、显性缺陷和隐性缺陷。例如，壁挂炉无法达到预期功能、运行不正常、外观破损或内部元件损坏等，都在包修范围内。

三、非包修范围

德美拉得的包修政策只针对产品自身质量问题，不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。如产品在包修期内因人为损坏等原因导致故障，消费者需要支付相应的维修费用。
赠品、附件和彩包装等通常不在包修范围内，且换货时只换主机，其他附件和赠品不在换货范围之内。

四、包修凭证

用户需要提供有效的包修凭证，如商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据，以证明产品的购买日期和包修期限。
若无有效包修凭证，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期；若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的*早上市日期后6个月作为包修期的起始日期。

五、其他注意事项

用户在享受包修服务时，需要保持产品的原包装和配件完好，以便在维修或换货时使用。
对于网购机，新购机在15天内发生的退换服务通常由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容也由网购商负责。
德美拉得提供全国联保服务，用户可以在全国范围内的德美拉得维修服务中心或授权维修点享