公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 冰箱产品的“春季保养大行动”：在这个活动中，海尔冰箱为用户提供免费的室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等上门清洗服务。此外，海尔冰箱还提供免费的检查服务，确保冰箱在高温天气来临之前处于*佳工作状态。这项服务旨在为消费者提供更加清新、健康的空气环境，同时也为消费者节省了一笔清洗费用。
2. 中央冰箱的免费检测、清洗活动：海尔中央冰箱为广大用户提供免费的机组检查、冰箱系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等服务。这项活动不仅针对重点工程用户，也面向零售用户，无论设备是否在保修期内，都可以享受免费服务。海尔中央冰箱将免费清洗服务延长到5月底，以便让更多的用户享受到“海尔服务”。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 提供售前咨询和解答：在客户购买海尔产品之前，专属客服团队会提供详细的咨询和解答服务，帮助客户了解产品的性能、特点、价格等信息，以便客户做出明智的购买决策。
2. 处理维修服务问题：在客户购买海尔产品后，专属客服团队会负责处理各种维修服务问题，包括产品安装、调试、维修、退换货等。他们会及时响应客户的需求，提供专业的解决方案，并确保客户得到满意的维修服务体验。
3. 收集客户反馈和意见：专属客服团队还会积极收集客户的反馈和意见，了解客户对海尔产品的满意度和改进意见。这些反馈和意见将作为改进产品和服务的重要依据，帮助海尔不断提升客户满意度和品牌形象。