公司名称：万家通家电服务中心

诺科咨询电话：4006-189123
诺科壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
诺科壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

诺科产品的免费保修期限依据产品类型和用途而有所不同。一般来说，家用壁挂炉等产品的保修期限为6年，但商用壁挂炉或其他家用电器的保修期限可能较短。若产品在保修期限之外出现故障或损坏，将不再享受免费保修服务，用户需承担维修费用。

二、人为损坏

由于用户的不当使用、维护或保管等原因造成的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸、改装等行为导致的损坏。对于这类损坏，用户需要自行承担维修费用。

三、非质量问题

非因产品自身质量问题引起的故障或损坏，也不在免费保修范围内。例如，自然灾害（如地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等外部因素造成的产品损坏，以及因用户安装不当或第三方服务导致的损坏等，均不属于免费保修范畴。

四、无有效凭证

用户在享受免费保修服务时，需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供有效凭证，或者凭证上的产品信息与产品实物不符，将影响免费保修服务的提供。在某些情况下，即使产品仍在保修期内，但由于无法验证购买日期或产品信息，也可能被视为超出保修范围。

五、特殊配件和赠品

对于某些特殊配件和赠品，如诺科冷壁挂炉的湿膜滤芯、冰晶盒等，可能不在免费保修范围内。用户在购买和使用这些配件时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的相关条款，以了解具体的保修政策和要求。

六、其他注意事项

- 用户应确保产品处于正常使用状态，避免在潮湿、高温、多尘等恶劣环境下使用，以免影响产品的性能和寿命。
- 在使用过程中，用户应遵守产品说明书中的使用方法和注意事项，避免因不当使用而导致的产品损坏。
- 若产品出现故障或损坏，用户应及时联系