公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 对于需要维修的产品，用户需要提供有效的保修卡和相关发票或购买凭证，以确保产品在保修期内。
2. 容声提供的上门服务包括对微波炉、微蒸烤一体机等家庭用途的产品的维修。
3. 在预约上门服务时，用户需要提供详细的地址、联系方式和产品信息，以便服务人员能够及时联系并准确地提供服务。
4. 上门服务的时间可能会受到交通、天气等因素的影响，因此可能会有所延迟。
5. 在服务过程中，如果发现需要更换部件或收费维修的情况，服务人员会向用户说明，并按照容声的收费标准进行收费。
6. 上门服务结束后，用户需要确认产品已经正常工作并签署服务单据。
二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：容声冰箱的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：容声冰箱提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 冰箱5年联保：容声冰箱的冰箱产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。