公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯咨询电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
奥克斯壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、损坏原因的界定

人为损坏：指的是用户在使用、维护、保管或安装过程中，由于主观故意或过失造成的产品损坏。这包括但不限于错误操作、不当使用、擅自拆卸、改装产品等行为。
判断标准：奥克斯维修服务中心在接到报修后，会安排专业的技术人员对产品进行检测和诊断。若检测结果表明产品损坏是由于人为因素导致的，则不在免费保修范围内。

二、不属于免费保修范围

根据奥克斯的保修政策，人为因素导致的损坏明确不属于免费保修范围。这意味着用户需要自行承担因人为损坏而产生的维修或更换费用。

三、相关凭证和要求

有效凭证：用户在报修时，需要提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以证明产品的购买日期和保修期限。对于人为损坏的产品，这些凭证同样重要，因为它们可能用于证明产品的购买情况和原始状态。
维修服务：尽管人为损坏不在免费保修范围内，但奥克斯仍可能提供有偿维修服务。用户可以与奥克斯维修服务中心联系，了解具体的维修费用和服务流程。

四、注意事项

避免人为损坏：用户在使用奥克斯产品时，应遵守产品说明书中的使用和维护规定，避免因不当操作或保养不善导致的人为损坏。
正确报修：若产品出现损坏，用户应首先判断损坏原因，并尽可能保留相关证据（如照片、视频等）。在报修时，用户应如实陈述损坏情况，并提供必要的证据以协助维修服务中心进行判断。
了解保修政策：用户在购买奥克斯产品前，应仔细了解产品的保修政策和条款，以便在需要时及时享受保修服务并避免不必要的纠纷。

综上所述，奥克斯人为因素导致的损坏要求主要体现在损坏原因的界定、不属于免费保修范围、相关凭证和要求以及注意事项等方面。用户在使用奥克斯产品时，应遵守相关规定和注意事