公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：倍科坚信产品质量是企业的生命，同时认为信誉是企业发展的基石。
2. 用户永远是对的：倍科的服务理念认为，用户的需求和意见永远是对的，服务人员应该始终以用户为中心，为用户提供周到、专业、满意的服务。
3. 为用户创造价值：倍科始终认为服务的目的不是为了赚取利润，而是为用户创造价值。通过为用户提供卓越的服务，满足用户的需求，为用户带来实实在在的利益和价值。
4. 一站到位式服务：倍科提倡一站式服务，即用户在服务过程中只需要与倍科服务人员对接一次，就能解决问题，避免用户在不同部门之间奔波和等待。
5. 真诚、亲情化服务：倍科的服务语言和行为都充满真诚和亲情，让用户感受到倍科的用心和关怀。例如，在维修服务中，倍科承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由倍科来做”，消除顾客一切后顾之忧。
6. 高标准、精细化、零缺陷服务：倍科的服务标准要求高，注重细节和品质，追求零缺陷。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务：倍科提供全面的维修服务，包括在线报装报修、服务进度查询、维修工时及配件参考价格等。用户可以通过倍科商家或维修热线进行咨询和报修，也可以查询服务进度和收费标准。
2. 智能洗衣机服务：倍科致力于为用户提供智能化的洗衣机产品和服务，包括智能小电365天只换不修等政策。这些政策旨在提供更加便捷和高效的维修服务，提高用户的使用体验。
3. 产品保障：倍科承诺其产品的品质和性能，并为用户提供相应的保障。用户可以查阅产品说明书和保修政策，了解产品的详细信息和保修期限。
4. 网点查询：倍科在全国范围内设有多个服务网点，用户可以查询附近的网点信息，以便获得更快捷的维修服务。
5. 在线客服：倍科提供在线客服服务，用户可以随时联系客服人员，获得关于产品的咨询和维修服务支持。