公司名称：万家通家电服务中心

创尔特咨询电话：4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
创尔特壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非正常使用及损坏

1. 人为损坏：若产品因消费者使用不当、维护不善或保管不当导致的损坏，如摔落、撞击、水浸等，创尔特有权拒绝提供三包服务。这种损坏不属于产品质量问题，而是由消费者的不当行为造成，因此需由消费者自行承担维修费用。

2. 非授权维修：若产品未经创尔特或其授权的维修服务网点进行拆动或维修导致的损坏，同样不在三包服务范围之内。消费者应确保产品由专业人员进行维修，以避免因非专业维修导致的进一步损坏。

二、无有效凭证

1. 无法证明购买：若消费者无法提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等），创尔特可能无法确认产品的购买日期和保修期限，从而影响其享受三包服务的权利。因此，消费者在购买产品时应妥善保管好相关凭证，以便在需要时提供证明。

2. 凭证不符或涂改：若保修卡与修理产品型号不符合，或有涂改痕迹，创尔特也有权拒绝提供三包服务。这是为了防止虚假保修和不当得利的情况发生。

三、不可抗力因素

1. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等自然灾害导致的损坏，创尔特可能不承担保修责任。因为这些事件是无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，超出了创尔特的控制范围。

2. 社会异常事件：如战争、罢工、恐怖袭击等社会异常事件也可能导致产品损坏，同样不属于创尔特的三包责任范围。

四、建议与措施

1. 仔细阅读说明书：消费者在使用产品前应仔细阅读产品说明书，了解产品的使用方法和注意事项，以避免因不当使用导致的损坏。

2. 妥善保管凭证：消费者应妥善保管好购机凭证和相关保修资料，以便在需要时能够及时提供证明并享受三包服务。

3. 联系客服咨询：若消费者对产品的保修政策或维修事宜有任何疑问或需求，可以随时联系创