公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
海尔壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

定义：当产品超出海尔公司规定的免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。
说明：海尔家用电器的免费保修期限因产品不同而有所差异，如家用壁挂炉一般为六年，壁挂炉、冰箱等壁挂炉产品则通常为一年或三年。超出此期限后，用户需要自行承担维修费用。

二、人为损坏

定义：由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
举例：包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为造成的产品损坏。
说明：海尔将对此类损坏提供有偿维修服务，用户需支付相应的维修费用。

三、非质量问题

定义：若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等，这些情况也不属于免费保修范围。
说明：对于非质量问题导致的损坏，用户需要根据具体情况寻求其他解决方案，并可能需要自行承担相关费用。

四、非海尔服务导致的损坏

定义：若产品因非海尔海尔授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏，海尔公司将不承担保修责任。
说明：为了确保产品的维修质量和保修权益，海尔建议用户选择海尔指定的服务机构进行维修和保养。若用户选择非海尔服务并导致产品损坏，将无法享受免费保修服务。

五、无有效凭证

定义：用户在享受免费保修服务时需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供有效凭证或凭证上的信息与实际产品不符，海尔公司将无法提供免费保修服务。
说明：因此，用户在购买产品时应妥善保管购买凭证，并在需要时及时提供以便享受免费保修服务。