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海尔壁挂炉维修电话/海尔锅炉/地暖维修查询服务电话多少/ 全国海尔24小时顾客诉求热线

发布时间:2024年10月29日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
海尔壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、超出保修期限

定义:当产品超出海尔公司规定的免费保修期限后,发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。
说明:海尔家用电器的免费保修期限因产品不同而有所差异,如家用壁挂炉一般为六年,壁挂炉、冰箱等壁挂炉产品则通常为一年或三年。超出此期限后,用户需要自行承担维修费用。

二、人为损坏

定义:由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏,不属于免费保修范围。
举例:包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为造成的产品损坏。
说明:海尔将对此类损坏提供有偿维修服务,用户需支付相应的维修费用。

三、非质量问题

定义:若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起,而是由于外部因素或不可抗力导致的,如自然灾害(地震、火灾、雷击等)、供电不稳、静电干扰等,这些情况也不属于免费保修范围。
说明:对于非质量问题导致的损坏,用户需要根据具体情况寻求其他解决方案,并可能需要自行承担相关费用。

四、非海尔服务导致的损坏

定义:若产品因非海尔海尔授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏,海尔公司将不承担保修责任。
说明:为了确保产品的维修质量和保修权益,海尔建议用户选择海尔指定的服务机构进行维修和保养。若用户选择非海尔服务并导致产品损坏,将无法享受免费保修服务。

五、无有效凭证

定义:用户在享受免费保修服务时需要提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)。若用户无法提供有效凭证或凭证上的信息与实际产品不符,海尔公司将无法提供免费保修服务。
说明:因此,用户在购买产品时应妥善保管购买凭证,并在需要时及时提供以便享受免费保修服务。

公司产品信息

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