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发布时间:2024年09月22日

详细说明

容声冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 整机包修期:容声冰箱的整机包修期长达六年。这意味着在六年内,如果出现任何非人为损坏的问题,维修人员将提供免费维修服务。此外,容声家用冰箱(制冷量小于或等于10W)及除湿机也享受整机包修六年的政策,这一政策自2011年起实施,并适用于2005年1月1日之后购买的家用冰箱器。
2. 主要部件包修:对于主要部件,如压缩机等,容声也提供了相应的包修政策。虽然具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同,但主要部件的包修期通常也是相对较长的。在包修期内,如果这些部件出现故障,维修人员将提供免费维修服务。

二、包换政策

在包修期内,如果产品出现以下情况之一,且用户拒绝维修时,可以换机:

1. 产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的。
2. 在包修期内,主要性能故障连续维修二次,仍无法正常工作的。换机后,按国家三包规定重新起算包修期限(仅限更换部分)。

三、包退政策

在包修期内,如果产品出现以下情况之一,且用户拒绝维修或换机时,可以退机:

1. 产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等。
2. 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好主要性能故障,且用户坚持退机的。

四、特殊情况的排除


1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非容声电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

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