公司名称：万家通家电服务中心

火星一号集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星一号咨询电话：4006-189123
火星一号集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、超出保修范围的情况

1. 无法提供有效凭证：若用户无法出示有效的三包凭证（含发票）或凭证上的型号与维修产品型号不符、被涂改，则可能无法享受免费保修服务。

2. 使用、维护不当：由于用户未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养、维护、或操作产品导致的故障或损坏，不在免费保修范围内。这包括但不限于超负荷运行、使用非原装配件、在不适宜的环境中使用等。

3. 非商家维修：若产品未经火星一号公司许可，被用户自行修理或由非火星一号授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸，因此造成的故障或损坏也不在免费保修范围内。

4. 不可抗力与自然磨损：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因或正常合理的消耗、磨损及老化（如外壳、接插部件的自然消耗）导致的故障或损坏，同样不属于免费保修范畴。

5. 特殊产品或零部件：部分特殊产品或零部件可能有特定的保修政策，如耗材类（滚刷、边刷、尘盒滤网等）通常不包修。具体以产品说明书和三包凭证为准。

二、超出保修期限的情况

1. 正常保修期限过期：火星一号产品的免费保修期限根据产品类型和购买时间不同而有所差异，但一旦超出该期限，用户需要自行承担维修费用。具体保修期限可参考产品说明书和三包凭证。

2. 保修期限的计算：保修期限通常从产品出售之日起计算，且部分产品可能对包修期内和包修期外的维修费用有不同的规定。例如，部分产品在包修期内免费维修，但超出包修期后可能需要收取成本费。

综上所述，用户在享受火星一号产品保修服务时，应注意遵守相关规定，妥善保管三包凭证和发票，正确使用和维护产品，并在保修期限内及时报修。若超出保修范围与期限，用户可能需要自行承担维修费用。