公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 在线查询：访问美的厂家网站，通常可以在“维修服务”或“客户支持”部分找到保修查询的入口。输入产品的序列号或购买信息，即可查询保修状态。
2. 电话查询：拨打美的的客服热线，提供产品的序列号或购买信息，客服人员会协助查询保修状态。
3. 微信公众号查询：关注美的的厂家微信公众号，通常可以在菜单栏找到“维修服务”或类似的选项，进入后选择“保修查询”，然后输入产品的序列号或购买信息进行查询。

二、美的热水器服务理念如下：

1. 专业化、标准化的维修服务体系：美的热水器秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，针对新风热水器及家用中央热水器打造出专业化、标准化的一站式维修服务。
2. 灵活的安装预约和费用透明化：美的热水器提供灵活的安装预约服务，用户可以与安装队伍协商预约上门时间，方便用户合理安排自己的档期。同时，在安装产品前，美的热水器的师傅们也会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由美的热水器平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
3. 完善的维修服务保障措施：美的热水器为升级消费者的维修服务体验，提供了很多维修保障措施。美的针对产品质量问题，为消费者提供了“三包服务”，即热水器的整机质保期长达6年，变频热水器压缩机更是10年包换。