公司名称：万家通家电服务中心

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美的空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 整机三包期限

整机三包期限为3年。这意味着从购买者收到合格产品（包括主机和配件）之日起，如果产品在正常使用过程中出现非人为破坏所致的质量问题，消费者可以在3年的三包期限内享受免费的维修或更换服务。这一服务涵盖了产品的整体性能和功能，确保消费者在购买后能够长期、稳定地使用美的产品。

2. 核心部件三包期限

针对空气能产品，美的还特别规定了压缩机和电机的三包期限。具体来说，压缩机的三包期限为5年，电机的三包期限为3年。这是因为压缩机和电机是空气能的核心部件，其性能直接影响到空气能的整体运行效果和寿命。因此，美的通过延长这些关键部件的三包期限，为消费者提供更加全面的保障。

3. 延长三包服务

为了满足不同消费者的需求，美的还提供了延长三包服务。消费者可以在购买空气能时，选择购买延长三包服务，以获得更加长久和全面的保障措施。这样，即使超出了常规的三包期限，消费者仍然能够享受到一定的维修或更换服务，降低了因产品故障而带来的经济负担。

4. 保修范围与条件

美的的三包期限仅适用于自然损坏或制造缺陷等非人为破坏所致的质量问题。如果产品出现质量问题是由于消费者主观原因或者未按照说明书要求正确使用所致，维修或更换的费用将会由消费者承担。此外，消费者需要妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。

5. 以换代修服务

除了常规的三包服务外，美的还推出了大空气能365天“以换代修”的新政策。自2022年4月1日起，消费者购买美的指定型号的大空气能产品（包括但不限于空气能、空气能、冰箱等），在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，可以自主选择“以换代修”服务权益。