公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶维修咨询服务电话多少 帅康24小时一站式热线号码

发布时间:2024年10月19日

详细说明

帅康集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
帅康咨询电话:4006-189123
帅康集成灶/燃气灶服务政策说明:
一、无法享受免费保修的情况

1. 无有效凭证:
用户无法出示三包凭证或三包凭证(含)型号与维修的帅康集成灶型号不符、涂改。
消费者因使用、保管不当造成损失,或未经公司许可自行修理、拆动造成的损失。
超过三包有效期,但产品经修复仍可继续使用。

2. 非人为因素外的损坏:
因不可抗力(如自然灾害、恶劣使用环境等)造成的损害。
非帅康商家服务商拆动造成损坏的。

在这些情况下,如果用户同意交费,网点可为用户提供收费维修服务,费用按公司规定的收费指导价格执行。

二、退机与换机政策

1. 退机条件:
产品自出售之日起7日内,发生主要性故障(如压缩机故障、换热器内漏等),且用户拒绝维修时,可以退机。
自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性故障),且用户坚持退机的,可按照三包规定进行退机处理。

2. 换机与旧机处理:
对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器性能达到产品出厂标准方可销售。

三、服务过程中的特殊要求

1. 服务流程:
报修流程需遵循报修预约维修安检说明结算的步骤,确保用户在整个服务过程中得到及时、专业的响应。

2. 服务规范:
维修人员需在客户约定时间内到达,并在维修前进行“安全测电和了解使用情况”。
维修过程中,维修人员需自发向用户讲解使用知识,并在服务完毕后将现场卫生清理干净。

3. 用户权益保障:
帅康致力于保障用户权益,对于服务过程中出现的任何问题,用户均可通过商家客服渠道进行反馈和投诉。

公司产品信息

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