公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、服务范围与保障

全国联保：火星人的产品享有全国联保服务，即无论用户在全国何处购买并使用了火星人的产品，均可享受到统一标准的维修服务。
三包服务：提供包修、包换、包退的“三包服务”，这是火星人对消费者权益的明确承诺。在质保期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，用户可根据相关规定享受免费维修、更换或退货服务。

二、质保期限

质保期限一般为1年（具体可能因产品型号及政策调整而有所不同）。在质保期内，用户可以享受到免费维修服务，确保产品的正常使用。

三、专业安装与材料

专业安装服务：火星人提供专业的安装服务，安装人工费用通常免费，但安装所需材料需用户自行购买或支付费用。这一服务确保了产品的正确安装，避免了因安装不当导致的性能问题。

四、设计服务与保养

免费设计服务：对于中央热水及采暖系统，火星人提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。
专业保养服务：提供专业的集成灶整机保养服务，确保产品性能稳定，延长使用寿命。对于家用电集成灶的用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，保障产品安全与高效运行。

五、在线服务与咨询

全程服务：火星人提供全程服务，包括在线咨询服务、产品选型建议和设计服务等，为用户提供全方位的选购和使用支持。

六、注意事项

用户在享受全国联保服务时，需保留好购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供证明。
如因用户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力等因素造成的产品损坏，可能不在免费保修范围内，具体以火星人商家政策为准。