公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明：
1. 全国联保服务：三星产品享受全国联保服务，无论用户在全国哪个地区，都能得到相应的服务支持。
2. 三包服务：根据国家相关法律规定，三星产品提供三包服务，即包修、包换、包退。在特定时间内（如安装后7天或15天内），如果产品出现性能故障，用户可根据需求选择退换货或修理，且相关费用可能由厂家承担。
3. 质保期限：热水产品自安装之日起，整机保修一年，主要零部件保修三年。这意味着在质保期内，因产品质量问题导致的故障，用户可享受免费维修服务。
4. 专业安装服务：三星提供免费的专业安装服务，但安装所需材料费用需用户自行承担。
5. 免费设计服务：对于中央热水及采暖系统，三星提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。
6. 免费安检保养服务：家用电冰箱用户每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品的安全与高效运行。

收费保修要求

1. 超出质保期限：如果产品故障发生在质保期限之后，用户需要承担维修费用。
2. 非质量问题：如果产品故障非因质量问题导致，如用户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗力等因素造成的损坏，三星将实行收费修理。
3. 非原厂配件及自行维修：如用户使用了非原厂配件或进行了自行维修，可能导致保修失效，后续维修费用需用户自行承担。
4. 安装材料及其他费用：虽然安装服务免费，但安装过程中所需的材料费用及可能产生的远程交通费用需用户另行支付。

综上所述，三星的免费保修要求主要体现在全国联保、三包服务、质保期限、专业安装服务、免费设计服务和免费安检保养服务等方面；而收费保修要求则主要针对超出质保期限、非质量问题、非原厂配件及自行维修等情况。