公司名称：万家通家电服务中心

国森咨询电话：4006-189123
国森壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
国森壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
1. 人为损坏不保修

当产品出现因用户故意或过失行为导致的人为损坏时，国森将不承担免费保修责任。这包括但不限于用户在使用过程中因不当操作、物理损伤、私自拆解或液体侵入等行为造成的损坏。对于此类情况，用户需自行承担维修或更换的费用。

2. 非正常使用免责任

若产品未按照说明书中的正常使用条件和方式进行使用，导致的损坏或故障，国森将视为非正常使用免责范畴。例如，超负荷运行、在不适宜环境下使用（如潮湿、高温环境）、忽略必要的保养和维护等行为，都可能导致产品性能下降或出现故障。对于此类情况，国森不承担免费保修责任。

3. 超期保修不覆盖

国森产品享有一定期限的保修服务，但超出该保修期限后，产品出现的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。超期保修不覆盖是国森维修服务政策中的一项重要规定，旨在明确保修期限的边界，确保服务的合理性和公平性。

4. 第三方服务无关

用户若选择非国森国森授权的第三方服务提供商进行产品的维修、保养或其他服务，因此产生的任何问题或损失，与国森无关。国森仅对其国森授权的服务和产品质量负责，对于第三方服务造成的损坏或故障，不承担任何责任。

5. 凭证缺失不受理

在享受国森维修服务时，用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）和保修卡等必要文件。若用户无法提供这些有效凭证，或凭证信息不全、不符要求，国森将有权不予受理保修申请。这是为了确保服务的规范性和准确性，防止非法保修行为的发生。

6. 不可抗力免责项

对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的产品损坏或故障，国森将不承担任何责任。不可抗力是超出人类预见和控制范围的事件，因此国森在此情况下无法提供保修服务。