公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：海尔冰箱的整机一般保修期为一年。这意味着从购买之日起一年内，如果产品出现非人为损坏的问题，用户可享受免费的维修或更换服务。

2. 内胆保修：内胆的保修期通常比整机更长，一般为五年或六年，具体保修年限可能因产品型号或促销活动而有所不同。

3. 主要部件保修：除了整机和内胆外，海尔冰箱的部分主要部件（如加热棒、强弱电板等）也享有较长的保修期，一般为三年。

二、保修范围

海尔的保修服务覆盖因产品本身质量问题引起的故障，包括但不限于漏电、不加热、漏水等问题。但需要注意的是，保修服务并不包括因人为因素（如错误使用、意外损坏等）造成的故障。

三、保修条件

1. 有效凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。这些凭证是验证产品购买日期和保修资格的重要依据。

2. 非人为损坏：产品必须处于非人为损坏的状态。如果产品因人为因素导致损坏，则不在保修范围内。

3. 及时报修：用户在发现产品故障后，应及时联系海尔的维修服务部门，并按照维修人员的指导进行操作。未及时报修或未按要求操作可能导致保修服务失效。

四、保修条件

享受海尔三包服务的条件主要包括以下几点：

1. 购买凭证：顾客需妥善保存购买产品的有效发票及保修卡。这些凭证是享受保修服务的重要依据。
2. 保修条款：若产品符合保修条款中的规定，即可享受保修服务。
3. 非人为损坏：产品故障或损坏需为非人为因素造成。若因用户未按要求安装、修理后的故障、安装后人为造成的事故或因意外灾害事故导致的故障，则可能不享受免费保修服务。
4. 维修记录：在保修期内，若产品经公司维修后三个月内再次出现同一故障，则修理费用同样免费。