公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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卡萨帝冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时统一收费标准热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务流程

1. 预约登记:客户可通过多种渠道(如电话、在线平台等)进行服务预约,并提供详细信息以便我们提前准备。
2. 需求分析:服务团队在首次接触客户时,进行全面的需求分析,确保准确理解客户需求。
3. 方案制定:根据客户需求,制定个性化服务方案,并与客户确认无误后执行。
4. 实施服务:按照既定方案,由专业团队提供高质量的服务。
5. 反馈跟踪:服务完成后,主动收集客户反馈,进行满意度调查,并对问题进行跟踪处理。
6. 持续优化:基于客户反馈,不断优化服务流程与质量,提升客户满意度。

对服务态度的要求

1. 热情洋溢:始终保持对工作的热情与对客户的热情,让服务充满温度。
2. 耐心细致:面对客户的各种疑问与需求,耐心倾听,细致解答,确保客户满意。
3. 诚实守信:承诺必达,不夸大其词,以诚信赢得客户信任。
4. 团结协作:团队成员间紧密合作,共同为客户提供*优质的服务体验。
5. 持续学习:不断学习新知识、新技能,提升自我,以更好地服务客户。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1. “三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费),“三包”有效期自开具发票之日起计算,若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个

公司产品信息

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