公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程

1. 预约登记：客户可通过多种渠道（如电话、在线平台等）进行服务预约，并提供详细信息以便我们提前准备。
2. 需求分析：服务团队在首次接触客户时，进行全面的需求分析，确保准确理解客户需求。
3. 方案制定：根据客户需求，制定个性化服务方案，并与客户确认无误后执行。
4. 实施服务：按照既定方案，由专业团队提供高质量的服务。
5. 反馈跟踪：服务完成后，主动收集客户反馈，进行满意度调查，并对问题进行跟踪处理。
6. 持续优化：基于客户反馈，不断优化服务流程与质量，提升客户满意度。

对服务态度的要求

1. 热情洋溢：始终保持对工作的热情与对客户的热情，让服务充满温度。
2. 耐心细致：面对客户的各种疑问与需求，耐心倾听，细致解答，确保客户满意。
3. 诚实守信：承诺必达，不夸大其词，以诚信赢得客户信任。
4. 团结协作：团队成员间紧密合作，共同为客户提供*优质的服务体验。
5. 持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自我，以更好地服务客户。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个