公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、服务宗旨

用户百分百满意：小天鹅始终坚持“用户百分百满意”的服务宗旨，致力于实现用户对产品和服务的全面满意。

二、保修政策

保修期限：根据不同产品类型，小天鹅提供不同的保修期限。例如，小天鹅商用冰箱整机保修一年，主要零部件保修一年半，压缩机保修三年；大型中央冰箱则根据发货或调试时间确定保修期。
质量保证期外服务：保修期结束后，小天鹅仍提供有偿保养服务，确保冰箱正常运行。

三、服务响应速度

快速响应：小天鹅拥有完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统，保证在接到故障通知后，服务人员会迅速响应，并在规定时间内解决问题。

四、技术支持与培训

现场安装与调试：小天鹅会派专业人员进行现场安装和调试，确保机组安全开机。
用户培训：小天鹅提供全面的用户培训计划，包括现场培训和课堂讲座，确保用户能够熟练使用和维护冰箱。

五、维修服务内容

专业施工工具与冰箱：小天鹅维修服务网络中心拥有全套专业施工工具、检修和调试仪器，以及高水平的专业技术人员。
系统设计与维护：提供小天鹅公司各类通风系统、制冷、供热系统的设计、调试、维护、保养、检修和故障处理服务。

六、绿色环保服务

以旧换新绿色行动：小天鹅推出的以旧换新服务，不仅为用户提供了便捷的冰箱更新方式，还通过正规渠道对旧冰箱进行环保拆解处理，实现资源的循环利用，体现了小天鹅对环保事业的承诺。

七、其他服务承诺

退货服务：在符合一定条件下，小天鹅提供退货服务，确保用户权益。
全国联保：小天鹅销售的商品严格执行国家三包法和厂家维修政策，用户可以享受到全国联保的保修、更换、维修和冰箱的专业保养服务。