公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿咨询电话：4006-189123
阿里斯顿壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
阿里斯顿壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 三包凭证缺失：用户在申请阿里斯顿产品的维修服务时，若无法出示有效的三包凭证（如保修卡、发票等），则可能无法享受免费服务。三包凭证是证明产品购买时间、型号及享受维修服务的重要依据，缺失将导致用户无法享受相应的保修权益。

2. 序列号问题：产品序列号也是维修服务中重要的识别信息。若产品序列号被摘取、改动或无法识别，也可能影响用户享受正常的维修服务。

二、凭证不符

1. 凭证与产品不符：若用户提供的三包凭证上的型号、序列号等信息与申请维修的产品不符，或者凭证存在涂改、伪造等情况，均可能导致无法享受免费服务。阿里斯顿将严格核对凭证信息的真实性，确保服务的准确性和公正性。

2. 购买凭证不符：除了三包凭证外，购买凭证（如发票、收据等）也是证明产品购买时间和价格的重要依据。若购买凭证缺失或与实际购买情况不符，也可能影响用户的维修服务体验。

三、其他相关要求

1. 非正常使用与保管：阿里斯顿在提供维修服务时，会考虑产品的使用情况和保管条件。若产品因非正常使用（如人为损坏、操作失误等）或保管不当（如长期放置在潮湿、高温环境中）导致损坏，可能不在免费服务范围之内。

2. 非授权维修：若产品在三包期限内未经阿里斯顿或其授权的服务网点进行维修、更改、添加或拆卸等操作，导致产品损坏或性能下降，也可能影响用户的保修权益。

四、处理方式

对于凭证缺失或不符的情况，阿里斯顿通常会要求用户提供其他有效证明文件（如购买记录、支付凭证等）以核实购买情况。若用户无法提供有效证明文件，可能需要自行承担维修费用或选择其他途径解决问题。

综上所述，阿里斯顿凭证缺失或不符要求主要体现在三包凭证和购买凭证的