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博世热水器维修电话/博世燃气灶、油烟机维修便民服务电话多少 博世24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年10月18日

详细说明

博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、保修期限与范围

1. 电热水器:
整机保修:一般来说,博世电热水器整机保修期为一年。但值得注意的是,对于特定型号或促销活动中的产品,保修期限可能有所不同,如金圭特护内胆的电热水器可能享有更长的保修期,甚至达到八年。此外,加热棒等关键部件可能享有终生免费包换的服务。
主要零部件保修:主要零部件(如内胆、加热棒等)的保修期通常长于整机保修期,具体保修年限需参考产品说明书或相关保修政策。

2. 热水器:
热水器的保修期通常为三年,但具体保修条款可能因产品型号和促销活动而有所差异。

二、非保修范围

博世明确规定了不属于保修范围的情况,主要包括但不限于:

因非正常使用、维护不当或擅自拆修导致的损坏;
因自然灾害、不可抗力等因素造成的损坏;
超过保修期限后的产品故障;
产品的外观磨损、褪色等非性能故障。

三、保修服务流程

用户在享受保修服务时,需遵循以下流程:

1. 故障确认:用户首先需确认产品是否出现故障,并了解故障是否在保修范围内。
2. 联系客服:用户可通过博世的商家客服电话、商家网站或公众号等渠道联系客服,说明故障情况并预约维修服务。
3. 上门服务:博世将安排专业人员上门服务,对故障产品进行检测和维修。在保修期内,属于保修范围的故障将免费维修;非保修范围的故障则需用户承担相应费用。
4. 服务反馈:维修完成后,用户可对服务进行评价和反馈,以便博世不断改进和提升服务质量。

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