公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、无有效凭证

缺失包修凭证及购买凭证：用户在进行维修或退换货服务时，若无法提供有效的包修凭证（如保修卡）及购买凭证（如发票、收据等），则可能无法享受免费服务。

二、凭证不符要求

1. 凭证信息与产品不符：
型号不符：包修凭证或购买凭证上标注的产品型号与实际申请维修或退换货的产品型号不一致。
涂改凭证：凭证上存在人为涂改痕迹，导致信息无法准确识别或确认。

2. 凭证有效期问题：
超过保修期：凭证显示的产品购买日期已超过产品规定的保修期限，因此不再享受免费维修服务。

三、影响及后果

收费维修：在无有效凭证或凭证不符要求的情况下，用户若希望进行维修，通常需要承担相关费用。
无法享受退换货服务：在“三包”有效期内，若产品出现质量问题且符合退换货条件，但用户无法提供有效凭证，则可能无法享受免费退换货服务。

四、建议

妥善保管凭证：用户在购买百乐满产品后，应妥善保管好相关凭证，避免遗失或损坏。
及时咨询：在发现凭证丢失或不符要求时，用户应及时联系百乐满商家客服或销售商进行咨询和处理，以便尽快解决问题。

五、非原厂配件的使用

1. 配件质量：百乐满热水器建议使用原厂配件进行安装和维修，以确保产品的性能和安全性。
2. 保修政策：使用非原厂配件可能会导致热水器的保修政策失效。在保修期内，如果因为使用非原厂配件导致的故障，百乐满公司可能不承担保修责任。
3. 维修效果：非原厂配件可能与热水器的设计和规格不匹配，导致维修效果不佳，甚至可能引发新的故障。