公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、免费保修期限

基本保修期：万和热水器一般提供长达三年的免费保修服务。这意味着，在用户购买热水器后的三年内，如果热水器出现故障且非人为损坏，用户可以享受免费的维修服务。
特殊保修期：在某些售前市场活动中，万和可能会指定某些型号赠送用户延保权益，包修期可延长至410年。延保期限内容以万和系统登记延保履约为准，用户在万和服务公众号可查询延保权益。

二、免费保修范围

主体部件：万和热水器的免费保修范围通常包括热水器的主体、内外桶、电源线等核心零部件。这些部件在正常使用情况下出现故障时，用户可享受免费维修或更换服务。
非保修范围：免费保修服务并不包括由于人为损坏或不当使用而引起的故障。这些故障包括但不限于操作失误、进液、划伤、搬运磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入等导致的故障或损坏。

三、报修流程与便利性

报修流程：如果热水器在保修期内出现问题，用户可以通过拨打万和的商热水器话进行报修，或者通过微信小程序进行在线报修。
维修进度查询：用户可以通过万和的商家渠道随时查询维修进度，确保对维修过程有清晰的了解。

四、注意事项

购买渠道：建议用户通过正规渠道购买万和热水器，以确保产品质量和维修服务。
维护保养：定期清洗热水器内部和外部，保持其良好的工作状态。这不仅可以延长热水器的使用寿命，还可以减少因保养不当而导致的故障。
仔细阅读说明书：在购买万和热水器时，用户应仔细阅读产品说明书，了解免费保修期限、保修范围以及报修流程等相关信息。

综上所述，万和免费维修范围的要求主要体现在免费保修期限、免费保修范围、报修流程与便利性以及注意事项等方面。这些要求旨在为用户提供更加完善、