公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念。
3. “方太人就是要创造感动”的服务目标。
4. “为用户创造价值”的服务目标。
5. 广泛推行“一站到位”式服务。
6. 强调“用户永远是对的”的服务理念。
7. 星级服务战略，提出两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用方太产品时毫无怨言。
8. 售前服务、售中服务、维修服务三位一体的服务体系，包括真实地介绍产品特性和功能，送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务，以及出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误等具体服务措施。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 产品保修：方太提供一定期限的产品保修，确保客户在购买产品后的一段时间内，如果产品出现非人为因素引起的问题，可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务：方太燃气灶设有专门的客户服务热线，为客户提供全天候的服务，解答客户的问题和提供技术支持。
3. 免费安装服务：对于一些特定型号的燃气灶产品，方太提供免费安装服务，以方便客户的使用。
4. 定期维护保养：方太燃气灶提供定期的维护保养服务，以确保客户的燃气灶设备能够长期稳定地运行。
5. 质量保证：方太燃气灶对所售商品实行质量先行负责制，凡符合《中华人民共和国产品质量法》和相关规定的商品，在正常使用情况下出现质量问题均按国家有关规定进行维修服务。