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发布时间:2024年10月18日

详细说明

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机服务政策说明:
一、保修政策与范围

1. 全国联保服务:容声产品提供全国联保服务,确保用户在全国范围内都能享受到优质的维修保障。
2. 三包服务:包括包修、包换、包退。这是保障消费者权益的重要措施,具体内容通常依据产品的具体类型和购买时间而定。

二、保修期限

1. 整机保修:对于大多数热水产品,自安装之日起整机保修期限为一年。这意味着在保修期内,如果产品出现非人为损坏的性能故障,用户可以享受免费维修服务。
2. 主要部件保修:部分产品的主要部件(如冰箱内胆等)可能享有更长的保修期限,具体年限依据产品型号和保修政策而定,通常可达三年或更长。

三、退换货政策

1. 购买后7天内:如果产品在购买后7天内出现性能故障,用户可以根据需求选择退货、换货或修理。退货时,销售者将按发票价格全额退款。
2. 购买后15天内:若产品在购买后15天内出现性能故障,用户可选择换货,销售者将免费提供同型号或同价格的产品进行更换。

四、保修条件与限制

1. 非人为损坏:产品因非人为因素导致的损坏可享受免费保修服务。人为损坏(如使用不当、私自拆卸等)则不在保修范围内。
2. 原件保留:用户在申请保修服务时,应保留好产品的原始包装、配件、发票等购买凭证和保修卡。这些材料是享受保修服务的重要依据。
3. 免费安装:虽然容声可能提供免费安装服务,但安装所需材料费可能需用户自行承担。具体情况以实际购买时的政策为准。

公司产品信息

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