公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、保修政策概述

能率产品通常享有全国联保服务，并提供三包服务（包修、包换、包退），确保用户权益。

二、特殊保修条件

1. 正常使用与保养：
用户需按照产品说明书中的使用方法和保养要求进行正常使用和保养。非正常使用或保养不当导致的损坏，可能不在保修范围之内。因此，用户应仔细阅读并遵守产品说明书中的相关规定。

2. 正规渠道购买：
用户需通过能率正规专卖店、商家网站或授权电商平台等正规渠道购买产品。非正规渠道购买的产品可能无法享受正常的保修服务。用户在购买时应选择信誉良好的销售商，并索要正规发票和保修卡等凭证。

3. 保修期外服务：
对于保修期外的产品，能率仍然提供有偿维修服务。用户可通过商家客服热线或商家网站查询维修网点信息，并联系专业维修人员进行维修。

三、特殊保修服务

1. 免费上门设计服务：
对于中央热水及采暖系统等大型产品，能率提供免费上门设计服务。专业设计师会根据用户的实际需求和房屋结构等因素进行个性化设计，确保产品的安装和使用效果达到*佳状态。

2. 免费安检保养服务：
家用电热水器用户每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务。这一服务有助于用户及时发现并排除潜在的安全隐患和故障问题，保障产品的安全与高效运行。

四、注意事项

1. 保留凭证：
用户应妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等）和产品说明书等重要文件。在需要保修服务时，这些文件将作为重要的依据和凭证。

2. 及时报修：
一旦发现产品出现故障或需要维修时，用户应及时联系能率客服热线或商家网站上的维修网点信息进行报修。及时报修有助于快速解决问题并减少不必要的损失。