公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 全国联保：小天鹅洗衣机为所有产品提供全国联保服务。无论您在哪个城市或地区购买了小天鹅洗衣机产品，只要是在正常使用情况下出现的质量问题，您都可以在就近的维修服务中心享受保修服务。
2. 免费安装：对于需要安装的厨电产品，如集成灶等，小天鹅洗衣机提供免费安装服务。在安装过程中，如有因产品本身质量问题产生的额外材料费用，小天鹅洗衣机将承担相关费用。
3. 专业维修：如果您的小天鹅洗衣机产品出现任何问题，无论是维修还是更换配件，小天鹅洗衣机都提供专业的维修服务。
4. 定期回访：为了确保您的厨电产品使用顺利，小天鹅洗衣机还会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，解答您的使用疑问，并为您提供必要的维护和保养建议。
5. 退换货政策：如果您对购买的小天鹅洗衣机产品不满意，在购买后的一段时间内（具体时间根据产品类型和购买渠道而定），您可以申请无条件退换货。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 保修期限：
小天鹅洗衣机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，小天鹅的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
小天鹅维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、洗衣机产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，小天鹅的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。